Políticas de privacidad
Responsable: Publimpresos Express SAS
Fecha de entrada en vigencia: 12 de marzo de 2026
Última actualización: 12 de marzo de 2026
En Publimpresos Express SAS reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios, clientes, prospectos, proveedores y demás titulares. Por ello, tratamos la información personal conforme a la normativa vigente en Colombia y bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Publimpresos Express SAS es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, canales de contacto, procesos comerciales, contractuales y de servicio.
Razón social: Publimpresos Express SAS
Sitio web: publiexpress.com.co
Correo electrónico: publimpresos_express@yahoo.es
Teléfono: +57 312 421 2876
Dirección: Cr24 D N 6-29 Sur, Bogotá, Colombia
2. Marco normativo aplicable
Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, adicionen o reglamenten la protección de datos personales en Colombia.
3. Definiciones básicas
- Dato personal
- Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular
- Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento
- Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión o transmisión.
- Responsable del tratamiento
- Persona jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento
- Tercero que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
4. Datos personales que podemos recolectar
Publimpresos Express SAS podrá recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir, según corresponda, datos personales como:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario para facturación, contratación o soporte.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección.
- Información comercial y de contacto.
- Datos necesarios para cotizaciones, pedidos, entregas, facturación y servicio al cliente.
- Información contenida en formularios, correos, mensajes o archivos enviados por el titular.
- Datos de navegación, cookies o tecnologías similares, cuando aplique.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones, pedidos y requerimientos comerciales.
- Contactar al titular por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales autorizados.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales y posventa.
- Elaborar propuestas, artes, órdenes de trabajo, pruebas, aprobaciones y seguimiento de proyectos.
- Facturar, cobrar, verificar pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Coordinar entregas, instalaciones, despachos o prestación de servicios.
- Responder peticiones, quejas, reclamos, consultas o solicitudes relacionadas con productos y servicios.
- Enviar información sobre productos, servicios, novedades, promociones o contenidos comerciales, cuando exista autorización o base legal aplicable.
- Realizar análisis internos, control de calidad, mejora del servicio, estadísticas y trazabilidad comercial.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
- Gestionar procesos con proveedores, aliados, contratistas o terceros vinculados a la operación.
- Proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraude, uso indebido o incidentes informáticos.
6. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad
Publimpresos Express SAS no solicitará datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista autorización previa, expresa e informada del titular o habilitación legal. Si llegara a requerirse tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes, este se realizará únicamente cuando sea procedente, respetando su interés superior y con autorización del representante legal, de conformidad con la normativa aplicable.
7. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, acceder y consultar sus datos personales de forma gratuita.
- Actualizar sus datos cuando sean parciales, incompletos o desactualizados.
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos, induzcan a error o su tratamiento no sea autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea procedente.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la autoridad competente, una vez haya agotado el trámite previo ante el responsable.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda legalmente.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de menores, cuando aplique.
8. Autorización del titular
Publimpresos Express SAS solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley permita dicho tratamiento sin autorización. La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, verbales o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular otorgó su consentimiento.
9. Canales para ejercer derechos, consultas y reclamos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando su solicitud a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: publimpresos_express@yahoo.es
- Asunto sugerido: Protección de datos personales / Habeas Data
- Teléfono: +57 312 421 2876
- Dirección: Cr24 D N 6-29 Sur, Bogotá, Colombia
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Información suficiente para validar su identidad.
- Descripción clara de la consulta o reclamo.
- Datos de contacto para responder.
- Documentos de soporte, cuando sean necesarios.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuere posible atender la consulta dentro de ese plazo, se informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada, suprimida o advierta un presunto incumplimiento de la normativa, podrá presentar un reclamo. El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuere posible atenderlo dentro de ese término, se informará oportunamente al interesado y la respuesta se emitirá en una fecha que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
Antes de acudir ante la autoridad competente, el titular deberá agotar este trámite directamente ante Publimpresos Express SAS.
11. Transferencia, transmisión y circulación de datos
Publimpresos Express SAS podrá compartir datos personales con empleados, contratistas, proveedores tecnológicos, servicios de hosting, mensajería, facturación, pasarelas de pago, logística, soporte, diseño, impresión, instalación u otros terceros que necesiten conocer la información para ejecutar actividades relacionadas con las finalidades autorizadas.
Cuando exista transmisión o transferencia de datos, Publimpresos Express SAS adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información y exigir a los terceros el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, seguridad y tratamiento.
12. Seguridad de la información
Publimpresos Express SAS adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y humana para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento fraudulento. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que puede existir un riesgo residual.
14. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en esta política, mientras exista relación comercial, contractual o legal con el titular, y por el tiempo adicional exigido por normas contables, fiscales, contractuales, de archivo, defensa judicial o requerimientos de autoridad competente.
15. Revocatoria de la autorización y supresión de datos
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos personales cuando ello sea procedente conforme a la ley. La solicitud no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información o cuando la supresión afecte obligaciones pendientes, procesos de facturación, garantías, defensa de derechos o cumplimiento normativo.
16. Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas externas o sitios de terceros. Publimpresos Express SAS no controla las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomienda al usuario revisar sus condiciones antes de suministrar información personal.
17. Modificaciones de la política
Publimpresos Express SAS podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, operativos o tecnológicos. Toda modificación sustancial será publicada oportunamente en el sitio web correspondiente.
18. Aceptación
El uso del sitio web, el envío voluntario de datos personales por formularios, correo electrónico, mensajería, llamadas, cotizaciones, pedidos o cualquier otro canal habilitado por Publimpresos Express SAS se entenderá como manifestación de conocimiento de esta política y, cuando aplique, como autorización para el tratamiento de los datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
